Termos e Condições

ORGANIZAÇÃO

A organização dos transferes e tours que compõem este webite é efectuada pela BEST TIME TOUR, com escritório na Av. D. João II, 17 – Piso 2 Nrº1, Parque das Nações, 1990-078 Lisboa.

 

CONDIÇÕES GERAIS

  • Todos os preços incluem IVA a taxa legal de 6%;
  • As portagens estão incluídas em todos os tours ou transferes excepto nos serviços especializados;
  • Os seguros e a responsabilidade civil exigidos por lei estão incluídos;
  • As tarifas não incluem serviços adicionais que não tenham sido antecipadamente acordadas;
  • A empresa BEST TIME TOUR não se responsabiliza por excesso de bagagem ou bagagem cujas dimensões, por falta de aviso prévio, impossibilitem o transporte no veículo reservado;
  • Para pagamento com cartão de crédito (VISA, Mastercard e American Express) é necessária solicitação prévia;
  • Em caso de cancelamento do serviço reservado consulte a nossa politica de cancelamento.

 

SERVIÇOS CONTRATADOS

Os Guias, as refeições, alguns prestadores de serviços de transporte e de outros serviços necessários podem ser contratados a terceiros e não são funcionários da BEST TIME TOUR. Assim, para estes casos, na prestação destes serviços, a BEST TIME TOUR actua como agente de vendas, não responsabiliza por quaisquer reclamações contra estas entidades que resultem de acções em seu nome.

RECLAMAÇÕES E REEMBOLSOS

Só serão consideradas as reclamações e os pedidos de reembolso que tiverem sido apresentados por escrito via email para o endereço info@besttimetour.com pelo reclamante à BEST TIME TOUR no prazo de 5 dias após terminado o serviço. Todas as disputas serão resolvidas no Tribunal da Comarca de Lisboa, com exclusão expressa de qualquer outro.

POLITICA DE PAGAMENTO

As reservas de qualquer serviço, terão de ser efectuadas por email, para o endereço info@besttimetour.com

As reservas só serão consideradas confirmadas após recepção do comprovativo de pagamento de 40% do valor total da reserva e envio do respectivo Voucher.

As reservas deverão ser confirmadas:

  • Após a recepção de 40% do valor total do serviço reservado.
  • A marcação de reservas deverá ser feita directamente junto da BEST TIME TOUR através do email info@besttimetour.com
  • O pagamento poderá ser efectuado através de cartão de crédito, Paypal, transferência bancária ou MoneyGram
  • Só faremos a reserva após recebermos a confirmação de pagamento por parte do nosso banco.
  • Se não recebermos o pagamento final na data prevista, vamos considerar a reserva cancelada. Aplicaremos a nossa política de cancelamento.

 

POLITICA DE CANCELAMENTO

As reservas só serão consideradas válidas após a recepção devidamente validada e confirmada de 40% do valor total do serviço reservado, salvo indicação contrária expressa por escrito.

Uma vez feita a reserva, serão aplicáveis as seguintes despesas de cancelamento em caso de cancelamento da reserva:

  • Até 8 dias antes do serviço, reembolsamos na totalidade o valor pago.
  • Até 5 dias antes do serviço, o valor pago não é reembolsável.
  • Até 48 horas antes do serviço, será atribuída uma penalização de 50% do valor total.
  • Para um período inferior a 48 horas antes do serviço, será atribuída uma penalização de 100% do valor total da reserva.
  • A Falta de comparência no dia do Serviço será considerado NO SHOW*, sendo cobrado ao Cliente o valor total do serviço reservado.

*NO SHOW: Desistência sem cancelamento, isto é, quando o Cliente não comparece ao serviço reservado na data acordada de reserva.

Todas as despesas de cancelamento estão sujeitas a encargos adicionais sofridos pela BEST TIME TOUR com transportes, alojamento, comidas e bebidas, serviços contratados ou outros encargos não reembolsáveis relacionados com a reserva efectuada pelo Cliente.

 

POLITICA DE ALTERAÇÕES ÀS RESERVAS

As alterações às reservas após o primeiro pagamento estão sujeitas a:

  • Confirmação de Disponibilidade para as novas Datas
  • Alteração dos Valores inicialmente propostos

Caso os novos valores resultantes da alteração sejam diferentes dos valores inicialmente propostas serão feitos os respectivos acertos.

BEST TIME TOUR reserva-se ao direito (e delegados aos seus motoristas) de se recusar a transportar qualquer pessoa que se apresente sob a influência de álcool ou drogas e/ou cujo comportamento é considerado uma ameaça para o motorista, o veículo ou outros passageiros.

Não é permitido fumar nos veículos.

BEST TIME TOUR esforça-se para transportar o passageiro com o máximo conforto até ao destino indicado no voucher. Contudo existem circunstâncias que vão além do nosso controlo podendo impedir a realização desta responsabilidade, tais como:

  • Excepcionais ou severas condições meteorológicas
  • Mortes e acidentes nas estradas
  • Vandalismo e terrorismo
  • Imprevistos atrasos de tráfego
  • Greves por Terceiros
Orçamento aqui
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